jay 99-এর গোপনীয়তা নীতি

jay 99 তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কোন কোন পক্ষের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী। jay 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্য যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় সেইসব ব্যক্তির ক্ষেত্রে যারা jay 99-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তৃতীয় পক্ষের গেম বা সেবা অ্যাক্সেস করেন অথবা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক হিসেবে বিবেচিত হবে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

jay 99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে এবং বিভিন্ন কারণে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কোন সেবা ব্যবহার করছেন তার উপর।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এর মধ্যে রয়েছে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমরা কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না — এগুলো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপের তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• লগইন ও লগআউটের সময়, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• খেলা গেমগুলো, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবির ইতিহাস ও প্রমোশনাল কার্যকলাপ
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে কুকি বিভাগে বিস্তারিত দেখুন)

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

jay 99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। প্ল্যাটফর্মটি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রদান এবং বোনাস বিতরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে গেম নির্বাচন, পেমেন্ট অপশন ও প্ল্যাটফর্মের ইন্টারফেস উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে। যেকোনো সময় এটি বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

jay 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম সঠিকভাবে চালাতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা ব্যবহার করে। তারা আপনার পরিচয়গত তথ্য পায় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা বিচারিক আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইন অনুযায়ী ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

৪.৪ অ্যানালিটিক্স ও কারিগরি সেবা

প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিচালনা, ত্রুটি বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়। তারা চুক্তির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

jay 99 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো জরুরি।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jay 99 প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — সব সময় হ্যাশড আকারে রাখা হয়।

তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রাসঙ্গিক আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময় পার হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে জানাই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে আপনার খেলার তথ্যও সংরক্ষণ ও বিশ্লেষণ করা হয়, যাতে প্রয়োজনে সময়মতো সহায়তা দেওয়া যায়।

jay 99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। সাপোর্ট টিমে লিখলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হওয়ায় পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

৭.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পূর্বে উল্লেখিত কারণে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হবে।

jay 99-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

jay 99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং তাদের জন্য jay 99 দায়ী নয়। এই ধরনের কোনো সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

jay 99 সময়মতো এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা ভালো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় প্রতিষ্ঠান ও যোগাযোগ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।